郑北孔雀城|始终坚持以客户为中心

家的美好不仅意味着温馨和睦的家庭，同时也表现在和谐的邻里关系上，从业主入住的排名前列天到生活的每一步，从生命的排名前列天到人生阶段的每一步，幸福基业物业的客服人员洞察生活，找到每位业主的个性需求，致力于提供各种精心服务，为客户生活创造无数的感动瞬间。

幸福基业物业的小张说，“人们经常说，客服是世界上最难的工作。但是对于我们来讲，作为一个服务业主的客服，最重要的还得是有一颗服务的心。”

自入职以来的一年多，不论是工作时间内，还是业余时间，小张都能尽心尽力、尽善尽美地为业主处理各类大小事宜，她用实际行动和微笑服务，得到小区业主的一致好评。

2017年春节除夕夜，一业主回老家过春节，不料家里的水管爆裂，水流漫到了客厅大门处。恰恰是她在巡楼的过程中，细心的她发现该家业主的门口有水迹，敲门无人回应后，为将事情搞清楚，她坚持打电话联系业主。经沟通，业主回老家，家里无人，家门口的水迹不可能是人为的，于是她果断联系工程部关掉水闸，业主家里几十万块钱的装修好的材料和家具因此幸免，未被水浸泡坏，为业主挽回约几十万的损失。业主万分感激，想以金钱作为回报，被小张坚决拒绝。

在幸福物业基业这个大家庭里不乏小张这样的细心负责的好客服，小张只是其中之一。小张说，客户的满意就是我们较大的快乐。我们始终坚持“以客户为中心”的服务理念。

十九年幸福同行，十九年风雨相伴，每一个幸福基业物业人的点点滴滴汇聚成十九载的跌宕画卷，而且他们将永远坚持下去。