温暖孔雀城 | 防疫宣传多角度,线上线下齐上阵

每个社区的物业部门都是一座“桥”。桥的一边连接着业主的家长里短和生活日常，桥的另一边连接着物业部门工作人员全心全意的行动和关爱。一座建筑质量好的桥才能让行走的人觉得安全，有一座通畅的桥，彼此才能交流、交心，继而互相理解、支持。

每天社区防疫后，进行工作总结，将消毒、巡防工作等形成日报。物业人员在业主群内向业主汇报，同时也在朋友圈发布日报，征询广大业主的意见；将意见整理，并采用相关建议，为明日“战疫”工作进行调整。

幸福基业物业继续严抓社区“抗疫”防卫战，物业人员全员加入社区疫情战斗一线，将防疫标语、防疫宣传及时跟进，动员大家防范。进行小区全范围消毒防疫，重点部位消杀。多重防护措施，保卫家园安全。

开展免费跑腿服务

国家疫情防控部门一直都在呼吁，希望群众待在家里，不要出门。但业主们留守家中，米面油都还充足，新鲜的水果蔬菜容易腐坏，没办法足量储存。为了解决业主们的现实需求问题，幸福基业物业人员在业主微信群中发布免费跑腿服务，统计大家所需菜品，次日派出采购组买来大批新鲜蔬果，挑选、分拣、包装好，并送货上门，及时供应给小区业主。

业主的日常需求、突发情况都能及时传达给客服人员，相关人员接到消息后会排名前列时间进行处理，从报事到解决，直接、快速、有效。而针对无法一天之内及时解决的复杂报事，幸福基业物业也设置了“首次三天相应、之后每七天主动响应”的相关管理机制。力求做到凡是有应，温暖贴心。