郑北孔雀城|为美好而来,亲情服务体系,铸就和谐社区

彼岸的距离，因为桥梁不再遥远；河水的宽度，因为有了船只便容易跨越。郑北孔雀城地产客服部，作为连接客户与公司之间关系的纽带与桥梁，承载着公司内外信息传递与交流、客户建议与投诉处理的职能，以满足客户需求为起点，以客户满意为目标，急客户之所急，想客户之所想，满腔热情，微笑服务！

在线零距离，沟通无障碍

为了更好的服务客户，孔雀城客服部一直致力于构建多渠道多角度与业主沟通的途径，郑北孔雀城客服用心聆听，真诚为每一位业主服务，致力于以业内先进标准，用周全、细致、恰到好处的服务温暖人们的生活。

此外，郑北孔雀城还会不定期举行“倾听行动”，零距离服务，直观感受，倾听客户的声音。根据客户的需求和提出的意见，相应的对产品和服务进行优化，提升业主的满意度，让每一个业主因生活在孔雀城而更有幸福感。

幸福家园，一站拥有

签约成交不是结束，而是客服对业主服务的开始。郑北孔雀城客服中心专注关怀客户幸福，从守候服务、等待交房、入住办理、维修服务、产证服务、居住服务等建立全流程的亲情服务体系，制定了长效的服务落地计划。

当您签约后，客户服务部会建立业主的客户档案，尽可能详尽预留业主信息，节假日发送祝福短信，推送活动通知，分享、转发诚邀业主参与营销中心组织的客户活动；当您办理交付手续时，客户服务人员会为您提供专业的收楼与验房服务；在您房屋交付后，客户服务人员将通过回访的方式了解您对交付及保修服务的体验，及时听取您的建议与诉求；在房屋交付后的质保期内，专业的保修队伍将为您提供房屋保修服务。

优质服务体系，共享和谐社区

如果说优质服务是业主幸福生活的地基，那么亲情服务就是幸福生活的高楼。客户服务不仅给业主带来生活上的舒适与便利，同时还应创造出彼此的认可与信任，而维系这种信任的法宝就是以文化为底蕴、充满人性化的亲情服务，以真情和信任为纽带把小区的每一位成员维系在一起。

例如，为业主提供文艺活动、各种各样的趣味活动等，营造出社区、小区整体的大家庭文化氛围，不仅关注和满足了业主的情感需求和文化需求，在文化的张扬和传递中也提升了大家的文化兴趣，陶冶了文化性情，传递出一种新生活理念。

“细微之处显真情”，真正体现出“家”的温馨，亲情化服务，主动为业主排忧解难。郑北孔雀城，更幸福更宜居。