郑北孔雀城 为美好而来 品质物业,载誉而行

理想的家园，不只是优质住宅，还应有周到的物业服务。微小的细节让人暖心，及时的整改让人舒心，体贴的服务让人安心。于点滴细微处，彰显品质不凡。

好的物业不仅仅可以将我们的生活打理的井井有条，而且还能让我们不为生活琐事而困扰。因此，好物业的重要性不言而喻，郑北孔雀城携手幸福基业物业，细致贴心为每一位业主服务，想你所想，想你之未想；懂你需要的，更懂你期待的。

在郑北孔雀城的所有工作部门当中，幸福基业物业客服部门就是一座“桥”。桥这边连着业主的家长里短和各种诉求，桥那边连着项目组全心全意的实际行动。有一座建筑质量好的桥才能让行走的人觉得安全，有一座通畅的桥，彼此才能交流、交心，继而互相理解、支持。

她/他们是您在售楼处、社区里、楼栋中最陌生也是最熟悉的面孔，您或许已经见到了许许多多她/他们这样的人，也未必能知晓他们的名字，但在遇到问题时，您排名前列时间想到的可能就是她/他们。当您踏进售楼处，客服部会提示您在选房前关注不利因素，并向您公示购房相关信息；当您签约后，您可以绑定孔雀城微信服务号，客服部会在线与您互动，及时提供各类信息告知；在签约后，会有专业的客服人员与您联系，恭贺您购房的同时了解您对销售服务的评价，以及对客户关怀的感受；在房屋交付前，客服部将邀请您参加工地开放体验日活动，一同鉴证“家”的成长，倾听您对产品的意见；当您办理交付手续时，客服部为您提供专业的收楼与验房服务；在您房屋交付后，客服部将通过回访的方式了解您对交付及保修服务的体验，及时听取您的建议与诉求；在房屋交付后的质保期内，客服部将安排专业的保修队伍将为您提供房屋保修服务，质保期到期前还会对您进行相关提醒；当您对售后相关工作存在疑问时，客服部也愿意聆听并受理您的意见，改进自己的服务。

幸福基业物业一直以“完善一点一滴的细节”作为工作的准则，接到保修问题会迅速联合地产客服、维修部门、业主，三方沟通排名前列次入户时间，准备鞋套、维修防护工具，按照规定时间提前电话通知业主，三方到达现场后查看问题并进行原因分析。现场预估维修时间，如能现场安排解决的，向客户说明问题产生的原因、维修方法，完成后主动提醒客户今后使用过程中的注意事项，贴心入微的温馨关怀，致以业主好的体验。维修时间较长的，要告知客户问题产生原因、维修方案、维修计划、防护措施、需客户配合事项等。

郑北孔雀城，不辜负品牌精神，不辜负贵宾期待。希望与您不是遥遥相望，而是近距离的服务，心与心的接触。只要您需要，贴心和进步永远不会结束。