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生活中，业主们有什么需求，可通过郑北孔雀城24小时客服热线、公司投诉专线、业主意见信箱、网络投诉论坛等方式提交所遇问题。

此外，为了让业主可以充分享受到优质、高效的个性化服务，郑北孔雀城客服团队创建网格化管理模式，将过去被动应对问题的管理模式转变为主动发现问题和解决问题。客服团队定期组织倾听业主意见，掌握业主需求、处理业主投诉、承接并督导完成业主的服务需求，实施相应整改措施。